La Politica della qualità all'Istituto Bernardo Buontalenti anno scolastico 2009/2010

L'obiettivo cardine della politica della qualità dell'Istituto Professionale Bernardo Buontalenti è il pieno soddisfacimento delle aspettative di coloro che partecipano alle attività educative e formative sviluppate, ovvero Studenti, Dipendenti, Collaboratori e Fornitori.
I principi che guidano l'Istituto Bernardo Buontalenti nella promozione e attuazione del Sistema Qualità sono i seguenti:
- Migliorare la qualità e aumentare la quantità dei propri servizi, attraverso una oculata gestione dei processi educativi e formativi, nel rispetto dei modelli ministeriali e delle migliori istanze pedagogiche,
- Creare una rete di relazioni sul territorio tali da consentire la conoscenza dei bisogni formativi dei giovani, degli adulti, del mondo del lavoro,
- Offrire a tutte le persone dell'Istituto l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico attento alla valorizzazione e all'aggiornamento delle professionalità,

L'Agenzia formativa basa la propria Politica della Qualità nei seguenti campi:
- Aumentare l'offerta integrata di istruzione e formazione professionale, attraverso l'attivazione di progetti finalizzati alla riduzione dell'abbandono e della dispersione scolastica,
- Monitorare adeguatamente il livello di soddisfazione degli studenti per ottenere un feedback sulla qualità dei servizi forniti e per aggiornarne i requisiti,
- Definire azioni di miglioramento sulla base dei risultati ottenuti secondo i vari indicatori,
- Ampliare l'offerta di servizi attraverso l'individuazione di nuovi bisogni formativi (formazione avanzata, nuovi profili, richieste individuali, richieste del mercato),
- Rafforzare la presenza sul territorio per quanto riguarda i corsi a catalogo rivolti alle aziende e a soggetti privati.
L'Agenzia adotta, quali metodi per attuare una efficace Politica della Qualità, l'analisi, la progettazione, la definizione e la verifica di gran parte dei processi lavorativi in atto, in una logica di miglioramento permanente. Ritiene che la Qualità dei servizi forniti, ottenuta attraverso un impegno costante in ogni fase dei processi, sia la chiave per raggiungere gli obiettivi strategici stabiliti.

Manuale della Qualità